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360度から365日へ

いつもお世話になっているイカす インターネット天国!さんのエントリーより。

■ 360から365へ

これ、同感です。
360度統合マーケティングから365日、ユーザーと対話を行いブランドを成長させていかなくてはならない時代への変遷というお話。

インターネットの登場により、ユーザーが欲しい情報がすぐに手に入るようになったことから、ユーザーの選択肢が格段に広がりました。そのため、マス広告でコントロールできた市場がより複雑になり、よりユーザーに届く方法を考えなければならなくなったと思います。
同時に、ユーザーの複雑な行動が表面化したことで、従来の”型にはめる”というマーケティングの意味合いは薄くなっていると思います。

では、今後はどうしていくべきか?
それは、1度接触のあったユーザーとの関係を深めていく、CRMが鍵を握っていくと思います。
なので、この春はCRMの勉強をしっかりしたいなぁと思っているところ。

そんなわけで、何気ないエントリーでしたが、参考になりました。

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